다양한 위치의 서비스 센터와 편리한 지원을 통해 일렉트로룩스 제품 수리 및 유지 관리 방법을 안내합니다.
1. 일렉트로룩스 AS 센터 위치 및 연락처 안내
1) 수유역 AS 센터
주소: 서울 강북구 도봉로 328 (번동, 가든타워빌딩) 302호 전화번호: 0505-313-1238
2) 강서 AS 센터
주소: 서울 강서구 공항대로 247 (마곡동, 퀸즈파크나인) C동 5층 511호 전화번호: 0505-317-1238
3) 강남 AS 센터
주소: 서울 강남구 봉은사로 119 (논현동, 성옥빌딩) 3층 전화번호: 1566-1588
Tip: 각 서비스 센터 방문 전 전화 문의를 통해 제품 보증 및 수리 가능 여부를 미리 확인하세요.
2. 일렉트로룩스 고객센터 정보 및 운영 안내
- 고객센터 대표 번호: 1566-1238
- 본사 주소: 서울특별시 종로구 청계천로 41, 영풍빌딩 22층
- 웹사이트: 일렉트로룩스 고객 지원
고객센터는 AS 센터 방문이 어려운 고객을 위한 유선 상담 및 안내 서비스를 제공합니다. 서비스 신청, 수리비용, 보증기간 확인 등 다양한 정보를 제공하므로 필요한 경우 적극 활용하세요.
3. 일렉트로룩스 제품 서비스 가능 품목
일렉트로룩스는 아래와 같은 다양한 가전제품에 대해 수리 및 점검 서비스를 제공합니다.
- 청소기
- 세탁기 및 건조기
- 식기세척기
- 냉장고 및 주방 가전
참고: 제품 보증 기간 내에 발생한 하자 및 고장은 무상으로 수리받을 수 있으나, 보증기간 종료 후에는 수리비용이 발생할 수 있습니다.
4. 서비스 예약 및 수리 신청 방법
1) 온라인 예약하기
- 일렉트로룩스 공식 고객지원 페이지에서 예약 신청이 가능합니다.
- 로그인 후 제품 정보와 고장 증상을 입력하면 간편하게 예약할 수 있습니다.
2) 전화 예약하기
- 고객센터(1566-1238)에 전화하여 가까운 AS 센터로 연결해 예약할 수 있습니다.
- 전화로 예약 시 제품 모델명과 보증서 정보를 미리 준비해 주세요.
5. AS 신청 시 준비해야 할 서류 및 유의사항
1) 준비물
- 제품 보증서: 보증 기간 내 무상 수리를 받으려면 필수입니다.
- 구매 영수증: 보증서가 없을 경우 구매 날짜를 확인할 수 있는 영수증을 지참하세요.
2) 유의사항
- 보증기간이 지난 경우 수리비가 부과될 수 있으니 사전에 비용을 문의하는 것이 좋습니다.
- 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있으므로 가급적 예약을 권장합니다.
6. AS 비용 및 보증 기간 확인 방법
AS 비용은 제품의 종류, 고장 원인, 보증 여부에 따라 달라집니다.
- 무상 수리: 제품 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다.
- 유상 수리: 보증기간이 만료된 경우 수리비가 부과되며, 고객센터를 통해 예상 비용을 안내받을 수 있습니다.
참고: 정확한 수리비는 기술자가 제품을 점검한 후 확정되며, 비용 안내 후 동의하에 수리 진행됩니다.
7. 서비스 신청 후 결과 조회 방법
서비스 접수 후 진행 상황은 고객센터를 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 전화 문의: 접수 번호를 준비하여 고객센터에 문의하면 처리 현황을 안내받을 수 있습니다.
- 온라인 조회: 공식 웹사이트 로그인 후 "내 서비스 신청"에서 확인 가능합니다.
8. 일렉트로룩스 AS 센터 방문 시 주차 안내 및 교통편
각 AS 센터는 대중교통 접근성이 좋은 곳에 위치해 있어 편리합니다.
- 수유역 AS 센터: 수유역 6번 출구 도보 5분 거리
- 강서 AS 센터: 마곡나루역 2번 출구 도보 7분 거리
- 강남 AS 센터: 선정릉역 3번 출구 도보 3분 거리
주차가 필요한 경우 사전 문의를 통해 주차 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
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